aether-framework/resources/[aether]/aether-admin/server/module/reports.lua

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--  aether-admin / Modul: Reports / Support
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--  Spieler melden über `/report` — das Team übernimmt, antwortet und
--  schließt hier. Antworten gehen als Hinweis zurück an den Melder,
--  falls er online ist.
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Admin = Admin or {}

--- Legt einen Report an (aus dem Spiel heraus aufgerufen)
--- @param quelle number Server-ID des Melders
--- @param betreff string
--- @param nachricht string|nil
--- @return number Report-ID
function Admin.ErstelleReport(quelle, betreff, nachricht)
    local id = MySQL.insert.await([[
        INSERT INTO aether_admin_reports (melder_license, melder_name, betreff, nachricht)
        VALUES (?, ?, ?, ?)
    ]], { Admin.Auth.Lizenz(quelle), GetPlayerName(quelle),
          tostring(betreff):sub(1, 160), nachricht and tostring(nachricht):sub(1, 2000) or nil })

    -- Team im Dienst benachrichtigen
    for _, sid in ipairs(GetPlayers() or {}) do
        local s = tonumber(sid)
        if Admin.Auth.Hat(s, 'support') then
            TriggerClientEvent('aether-admin:client:hinweis', s,
                '🎫 Neuer Report von ' .. GetPlayerName(quelle))
        end
    end
    return id
end

Admin.Kern.Registriere('reports', 'laden', function(handelnder, daten)
    local liste = MySQL.query.await([[
        SELECT id, melder_name, betreff, nachricht, prioritaet, status, bearbeiter,
               erstellt_am, aktualisiert_am
        FROM aether_admin_reports
        ORDER BY (status = 'geschlossen'), prioritaet, id DESC
        LIMIT 100
    ]]) or {}

    -- Für ein offenes Detail: Nachrichtenverlauf mitliefern
    local detailId = tonumber(daten.detail)
    local verlauf = {}
    if detailId then
        verlauf = MySQL.query.await([[
            SELECT autor, ist_admin, nachricht, erstellt_am
            FROM aether_admin_report_msgs WHERE report = ? ORDER BY id
        ]], { detailId }) or {}
    end

    return { reports = liste, verlauf = verlauf, detail = detailId,
             rechte = Admin.Kern.RechteAbbild(handelnder.quelle) }
end)

Admin.Kern.Registriere('reports', 'claim', function(handelnder, daten)
    local id = tonumber(daten.id)
    if not id then return nil, 'Ungültige Kennung.' end
    MySQL.update.await([[
        UPDATE aether_admin_reports SET status = 'bearbeitung', bearbeiter = ?
        WHERE id = ? AND status <> 'geschlossen'
    ]], { handelnder.name, id })
    Admin.Log.Schreibe(handelnder, 'Report übernommen', 'Report #' .. id)
    return { ok = true }
end)

Admin.Kern.Registriere('reports', 'status', function(handelnder, daten)
    local id = tonumber(daten.id)
    local status = tostring(daten.status or '')
    local erlaubt = { offen = true, bearbeitung = true, geschlossen = true }
    if not id or not erlaubt[status] then return nil, 'Ungültige Angabe.' end

    MySQL.update.await('UPDATE aether_admin_reports SET status = ? WHERE id = ?', { status, id })
    Admin.Log.Schreibe(handelnder, 'Report ' .. status, 'Report #' .. id)
    return { ok = true }
end)

Admin.Kern.Registriere('reports', 'antwort', function(handelnder, daten)
    local id = tonumber(daten.id)
    local text = tostring(daten.text or ''):sub(1, 2000)
    if not id then return nil, 'Ungültige Kennung.' end
    if #text < 2 then return nil, 'Bitte eine Antwort schreiben.' end

    local report = MySQL.query.await(
        'SELECT melder_license, status FROM aether_admin_reports WHERE id = ?', { id })
    if not report or not report[1] then return nil, 'Report nicht gefunden.' end

    MySQL.insert.await([[
        INSERT INTO aether_admin_report_msgs (report, autor, ist_admin, nachricht)
        VALUES (?, ?, 1, ?)
    ]], { id, handelnder.name, text })

    if report[1].status == 'offen' then
        MySQL.update.await(
            "UPDATE aether_admin_reports SET status = 'bearbeitung', bearbeiter = ? WHERE id = ?",
            { handelnder.name, id })
    end

    -- Melder benachrichtigen, falls online
    local melderQuelle
    for _, sid in ipairs(GetPlayers() or {}) do
        if Admin.Auth.Lizenz(tonumber(sid)) == report[1].melder_license then
            melderQuelle = tonumber(sid); break
        end
    end
    if melderQuelle then
        TriggerClientEvent('aether-admin:client:hinweis', melderQuelle,
            '🎫 Antwort vom Team: ' .. text:sub(1, 120))
    end

    Admin.Log.Schreibe(handelnder, 'Report beantwortet', 'Report #' .. id)
    return { ok = true }
end)